Política de Privacidade

O Base Nails é uma plataforma de gestão para nail designers (profissionais assinantes) que também organiza dados das clientes finais dessas profissionais. Por isso tratamos dados em dois níveis, com papéis diferentes:

• Nail designer (assinante): somos Controlador.
• Cliente final (agendada pela nail designer): somos Operador; a nail designer é a Controladora e decide as finalidades.
• Dados de pagamento, sinal e Nail Points: somos Controlador.

Para os dados das clientes finais, atuamos em nome da nail designer: ela é responsável por informar suas clientes e obter as bases legais aplicáveis.

Da nail designer (assinante):

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados do estúdio.
• Cobrança da assinatura: dados processados pelo provedor de pagamento.
• Quando ativa o recebimento de sinais (Base Nails Pay): documento de identidade (RG ou CNH) e selfie, para verificação de identidade e prevenção à fraude.
• Uso: agendamentos, faturamento, despesas, produtos e registros de acesso.

Das clientes finais (inseridos pela nail designer):

• Nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Data de nascimento e endereço (CEP e número), quando a profissional atende a domicílio.
• Histórico de atendimentos, serviços, valores de sinal e selos do cartão fidelidade.
• Anotações que a profissional optar por registrar, que podem incluir preferências e observações.

Automáticos: dados técnicos como IP, dispositivo, navegador e cookies essenciais e de desempenho.

Nota sobre dados sensíveis [revisar com advogado]: o campo de observações permite que a nail designer registre informações que podem caracterizar dado sensível (por exemplo, alergia, que é dado referente à saúde). Nesses casos a nail designer atua como Controladora e é responsável pela base legal aplicável (em regra, o consentimento da cliente); o Base Nails trata esses dados apenas como Operador, conforme as instruções dela.

• Prestar o serviço do app (agenda, CRM, financeiro, fidelidade): execução de contrato.
• Cobrar a assinatura e processar pagamentos e sinais: execução de contrato e obrigação legal.
• Verificar identidade da profissional que recebe pagamentos (KYC/antifraude): obrigação legal e legítimo interesse.
• Enviar confirmações e lembretes por WhatsApp: execução de contrato e legítimo interesse.
• Calcular sinal e operar o Nail Points: execução de contrato e legítimo interesse.
• Prevenir fraude e garantir segurança: legítimo interesse e obrigação legal.
• Marketing e novidades (assinantes): consentimento e legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e fiscais: obrigação legal.

Compartilhamos dados apenas com subprocessadores necessários à operação, sob contrato e com garantias de segurança:

• Contabo: infraestrutura de servidor e banco de dados.
• Stripe: cobrança da assinatura (ambiente PCI-DSS).
• Base Nails Pay e MisticPay: processamento de pagamentos e sinais, conta de pagamento e verificação de identidade (KYC).
• UAZAPI: envio das mensagens de WhatsApp a partir do número da própria profissional.
• Google: login social, sincronização de agenda e reCAPTCHA.
• Firebase: notificações push.
• OpenAI: recursos de inteligência artificial.
• Provedor de e-mail: envio de comunicações transacionais.
• Focus NFe: emissão de nota fiscal de serviço, quando aplicável.

Também podemos compartilhar por obrigação legal (ordem judicial ou autoridade competente) ou em reorganização societária, preservando esta Política. Não vendemos dados pessoais.

Alguns subprocessadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais e padrões de segurança adequados).

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais (por exemplo, fiscais). Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

• Nail designers: solicitem diretamente pelo canal abaixo.
• Clientes finais: por serem dados sob responsabilidade da nail designer (Controladora), direcionem o pedido a ela; o Base Nails a apoia como Operador.

Canal do titular e Encarregado (DPO): Marcos Lacerda, privacidade@basenails.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito e repouso, controle de acesso, backups e monitoramento). Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

Usamos cookies essenciais (funcionamento) e de desempenho (métricas de uso). Você pode gerenciá-los no navegador; alguns são indispensáveis ao serviço.

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais. A data no topo indica a versão vigente.